Palautuskäytäntö

Laatu on taattu. Jos tuotteessa on virhe, vaihdamme sen tai palautamme rahat. Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta, emme hyväksy yleisiä palautuksia tai kokoon liittyviä palautuksia.

Tuotteemme valmistetaan aina huolella ja tarkasti asiakkaan toiveiden mukaan. Pyrimme varmistamaan, että jokainen tuote vastaa korkeita laatuvaatimuksiamme. Mikäli kuitenkin huomaat tuotteessa jonkin virheen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Arvostamme asiakkaitamme ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Tästä syystä olemme sitoutuneet korjaamaan kaikki virheet nopeasti ja tehokkaasti.

Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta juuri sinun tarpeitasi varten, emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia, jotka liittyvät tuotteen kokoon tai muihin henkilökohtaisiin mieltymyksiin. Toivomme kuitenkin, että ymmärrät tämän käytännön, joka auttaa meitä pitämään hintamme kilpailukykyisinä ja tuotteemme ainutlaatuisina.

 

Tässä ohjeet mikäli tilauksessasi ilmenee ongelmia.

Kun vastaanotat tilauksesi, tarkista huolellisesti, että paketti sisältää kaikki lähetteessä mainitut tuotteet oikeina määrinä. Varmista, että jokainen tilattu tuote on mukana ja että määrä vastaa tilaustasi. Jos huomaat virheitä tai puutteita, älä avaa tuotteita, vaan ota meihin yhteyttä välittömästi. Näin voimme ratkaista ongelman nopeasti ja varmistaa, että saat oikeat tuotteet mahdollisimman pian. Arvostamme, että ilmoitat meille heti, jotta voimme tarjota parasta mahdollista palvelua ja korjata tilanteen viipymättä.

Mikäli huomaat että tilauksessasi on ongelmia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hajuste.fi@gmail.com. Kirjoita viestiin tilausnumerosi ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman tehokkaasti. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti ja löytämään ratkaisun, joka tyydyttää sinua.

Palautuslähettäminen: Mikäli ratkaisu on palautuslähettäminen, lähetä käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet alkuperäisessä paketissaan huolellisesti pakattuna, laita pakettiin saamasi kuitti ja täytä sähköpostilla saamasi palautuslomake.

Palautuskustannukset: Huomioithan, että asiakkaan tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, palautamme ostettujen tuotteiden hinnan, mutta emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja.

Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet, teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että hyvitysprosessi voi viedä muutamia päiviä, riippuen maksutavasta ja pankin käsittelyajoista. Mikäli tilaus on tehty Klarnan kautta, hyvitys suoritetaan Klarnan kautta. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun hyvitys on suoritettu.

Poikkeukset:

Palautuksia tai vakuutusta ei voi hyödyntää ilmaistuotteisiimme. Ilmaistuotteet, kuten näytteet ja lahjatuotteet, eivät kuulu palautus- tai hyvitysoikeuden piiriin. Tämä johtuu siitä, että nämä tuotteet ovat osa erityisiä kampanjoita ja tarjouksia, eikä niitä voida käsitellä samalla tavalla kuin ostettuja tuotteita.